Automatizzare conferma e promemoria delle prenotazioni

Quando un ospite prenota un tavolo, vuole sapere subito che la richiesta è arrivata. Una conferma automatica trasmette esattamente questo segnale e crea fiducia ancora prima che l'ospite entri nel tuo locale.

• Fiducia: l'ospite riceve una risposta immediata e affidabile.
• Meno assenze: un promemoria tempestivo riporta alla mente le prenotazioni dimenticate.
• Meno telefonate: il team non deve più confermare le prenotazioni a mano.
• Chiarezza: tutti i dati chiave sono scritti nero su bianco nel messaggio.

In questo modo sposti le attività ripetitive lontano dal telefono e liberi tempo per accogliere gli ospiti di persona.

Un buon messaggio è breve, chiaro e contiene tutto ciò che serve all'ospite per la sua visita. Evita il testo di riempimento e metti in primo piano le informazioni più importanti.

Le informazioni da inserire

• Data e ora della prenotazione
• Numero di persone
• Nome e indirizzo del tuo locale
• Un link per annullare o modificare
• Un contatto rapido per eventuali domande

Un link ben visibile per annullare e modificare è particolarmente utile: chi non può venire annulla più volentieri se è semplice, e tu puoi riassegnare il tavolo.

Il momento decide se un promemoria funziona. Deve arrivare abbastanza presto perché l'ospite possa reagire, ma abbastanza vicino alla data da restare presente.

1. 1Invia la conferma subito dopo la prenotazione.
2. 2Pianifica il promemoria il giorno prima della visita o la mattina della data.
3. 3Riproponi il link per annullare e modificare in ogni messaggio.

In questo modo resta abbastanza margine per una disdetta e i tavoli liberi possono essere riproposti per tempo.

L'email è un canale affidabile per conferme e promemoria. Quasi ogni ospite ha un indirizzo, il messaggio resta disponibile e può essere riaperto in qualsiasi momento.

• Ampia copertura, perché quasi tutti gli ospiti usano l'email.
• Il messaggio resta archiviato nella casella di posta.
• I link per annullare e modificare funzionano direttamente.
• Il tuo locale appare riconoscibile con nome e indirizzo.

L'importante è che ogni email sia chiara nella struttura e che i dati essenziali si colgano a colpo d'occhio.

Con gastronomx l'intero flusso funziona senza interventi manuali. Appena un ospite prenota online, il sistema gestisce la comunicazione al posto tuo.

Automatico in background

gastronomx invia conferme e promemoria automatici, assegna i tavoli in automatico e consente acconti opzionali se lo desideri. Così riduci le assenze e alleggerisci sensibilmente il lavoro del team.

L'avvio è gratuito e senza carta di credito, e la piattaforma è disponibile in sei lingue. Puoi così provare le conferme automatiche senza rischi nella tua attività.