Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten rund um Einstieg, Datenschutz, Kosten und Support – kompakt und ehrlich.
Wie läuft das Onboarding ab und wie schnell bin ich startklar?
In wenigen Minuten: Konto anlegen, Betrieb eintragen und die erste Speisekarte erfassen oder importieren – fertig. Es ist keine Installation nötig, Sie arbeiten direkt im Browser. Für komplexere Betriebe begleiten wir Sie auf Wunsch beim Einstieg.
Kann ich meine bestehenden Daten migrieren?
Ja. Speisekarten, Öffnungszeiten und Gästekontakte lassen sich übernehmen. Sie können Inhalte manuell erfassen oder strukturiert importieren; bei größeren Datenmengen unterstützt Sie unser Team beim Umzug, damit nichts verloren geht.
Was kostet Gastronomx?
Sie starten kostenlos mit der digitalen Speisekarte und buchen höhere Pakete oder einzelne Module nur dann, wenn Sie sie brauchen. Es gibt keine Einrichtungsgebühr und keine versteckten Kosten. Die finale Preisliste finden Sie auf unserer Preisseite.
Sind meine Daten DSGVO-konform gespeichert?
Ja. Wir hosten in der EU, trennen die Daten der Betriebe strikt voneinander und halten die Vorgaben der DSGVO ein. Ihre Gästedaten gehören Ihnen – wir verkaufen sie nicht und geben sie nicht an Dritte weiter.
Kann ich monatlich kündigen?
Ja. Es gibt keine Mindestlaufzeit. Sie können jederzeit zum Monatsende kündigen oder einzelne Module pausieren. Nach der Kündigung können Sie Ihre Daten exportieren.
Welchen Support bekomme ich?
Sie erreichen uns per E-Mail und über das Hilfe-Center in der App. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Für Pakete mit größerem Funktionsumfang bieten wir zusätzliche Unterstützung beim Einrichten.
Wie funktioniert die Bezahlung bei Online-Bestellungen?
Zahlungen laufen sicher über Stripe Connect. Ihre Gäste zahlen direkt online, und der Betrag wird ohne Umweg über teure Lieferportale Ihrem Konto gutgeschrieben. Sie benötigen dafür ein kostenloses Stripe-Konto, das Sie in wenigen Schritten verbinden.
Brauche ich technisches Wissen?
Nein. Gastronomx ist für Gastronomen gemacht, nicht für IT-Profis. Wenn Sie ein Smartphone bedienen können, kommen Sie auch hier zurecht. Alles ist mehrsprachig und auf das Wesentliche reduziert.
Noch Fragen offen?
Wir helfen Ihnen gern persönlich weiter – oder Sie legen direkt kostenlos los.