Reservierungsbestätigung & Erinnerung automatisieren

Reserviert ein Gast einen Tisch, möchte er sofort wissen, dass die Buchung angekommen ist. Eine automatische Bestätigung liefert genau dieses Signal und schafft Vertrauen, noch bevor der Gast Ihr Lokal betritt.

• Vertrauen: Der Gast erhält eine sofortige, verlässliche Rückmeldung.
• Weniger No-Shows: Eine rechtzeitige Erinnerung holt vergessene Termine zurück ins Gedächtnis.
• Weniger Telefonaufwand: Ihr Team muss Buchungen nicht mehr manuell rückbestätigen.
• Klarheit: Alle wichtigen Eckdaten stehen schwarz auf weiß in der Nachricht.

So verlagern Sie wiederkehrende Aufgaben weg vom Telefon und schaffen Freiraum für die Betreuung Ihrer Gäste vor Ort.

Eine gute Nachricht ist kurz, eindeutig und enthält alles, was der Gast für seinen Besuch braucht. Verzichten Sie auf Fülltext und stellen Sie die wichtigsten Informationen nach vorne.

Diese Angaben gehören hinein

• Datum und Uhrzeit der Reservierung
• Anzahl der Personen
• Name und Standort Ihres Lokals
• Ein Link zum Stornieren oder Umbuchen
• Kurze Kontaktmöglichkeit bei Rückfragen

Ein gut sichtbarer Storno- und Umbuchungslink ist besonders wertvoll: Gäste, die nicht kommen können, sagen eher ab, wenn es einfach ist, und Sie können den Tisch neu vergeben.

Der Zeitpunkt entscheidet darüber, ob eine Erinnerung wirkt. Sie soll früh genug kommen, damit der Gast noch reagieren kann, aber nah genug am Termin, um präsent zu bleiben.

1. 1Bestätigung sofort nach der Buchung versenden.
2. 2Erinnerung am Tag vor dem Besuch oder am Morgen des Termins planen.
3. 3Den Storno- und Umbuchungslink in jeder Nachricht erneut anbieten.

So bleibt genug Vorlauf für eine Absage, und freie Tische können rechtzeitig wieder angeboten werden.

E-Mail ist ein verlässlicher Kanal für Bestätigungen und Erinnerungen. Fast jeder Gast hat eine Adresse, die Nachricht bleibt dauerhaft abrufbar und lässt sich jederzeit erneut öffnen.

• Hohe Reichweite, da nahezu jeder Gast E-Mail nutzt.
• Die Nachricht bleibt im Postfach archiviert.
• Links zum Stornieren und Umbuchen funktionieren direkt.
• Ihr Lokal tritt mit Namen und Standort wiedererkennbar auf.

Wichtig ist, dass jede E-Mail klar gestaltet ist und die zentralen Angaben auf einen Blick erfasst werden können.

Mit gastronomx läuft der gesamte Ablauf ohne manuelles Zutun. Sobald ein Gast online reserviert, übernimmt das System die Kommunikation für Sie.

Automatisch im Hintergrund

gastronomx versendet automatische Bestätigungen und Erinnerungen, ordnet Tische automatisch zu und ermöglicht auf Wunsch optionale Anzahlungen. So senken Sie No-Shows und entlasten Ihr Team spürbar.

Der Einstieg ist kostenlos und ohne Kreditkarte möglich, die Plattform steht in sechs Sprachen bereit. So testen Sie die automatisierten Bestätigungen risikofrei in Ihrem eigenen Betrieb.