Online reserveren invoeren in uw restaurant

Online reserveren verandert de manier waarop gasten contact met uw restaurant opnemen. In plaats van op vaste tijden te bellen, reserveren ze precies wanneer ze aan uw zaak denken. Dat is handig voor de gasten en ontlast tegelijk uw bediening.

• Gasten reserveren de klok rond, ook buiten openingstijden
• Minder tijd aan de telefoon tijdens de service
• Minder no-shows dankzij automatische herinneringen
• Een helder overzicht van de bezetting per dag
• Boekingen komen direct in het systeem, zonder overschrijffouten

Uiteindelijk wint u tijd die u weer aan de gasten in uw zaak kunt besteden. Bovendien plant u uw avond betrouwbaarder, omdat u vroeg ziet hoe vol het wordt.

No-shows kosten echt geld, want een gereserveerde tafel blijft leeg en kan niet aan iemand anders worden gegeven. Online reserveren helpt dit risico te verkleinen zonder dat u gasten achterna hoeft te bellen.

Wat helpt tegen lege tafels

• Automatische bevestiging direct na de boeking
• Automatische herinnering kort voor de afspraak
• Optionele aanbetaling die de betrokkenheid vergroot
• Automatische tafeltoewijzing voor een nette planning
• Een overzicht van alle boekingen dat altijd zichtbaar is

Zo houdt u de bezetting in de gaten en kunt u vrije plekken gericht opvullen. Herinneringen en optionele aanbetalingen zorgen ervoor dat meer gasten daadwerkelijk komen opdagen.

De invoering lukt het beste in heldere stappen. Zo zorgt u dat alles vanaf het begin klopt en uw team de nieuwe manier van reserveren vanaf dag een met vertrouwen gebruikt.

1. 1Activeer de reserveringsmodule en stel de basis in
2. 2Leg tafels, capaciteit en reserveerbare tijden vast
3. 3Plaats de reserveringsknop op uw eigen website
4. 4Zet automatische bevestigingen en herinneringen aan
5. 5Train uw team zodat iedereen het proces kent

Neem bewust wat tijd voor het instellen en doe een proefboeking. Zo merkt u vroeg of tijden, bevestigingen en tafeltoewijzing werken zoals u wilt.

Is online reserveren eenmaal ingesteld, dan bepaalt de dagelijkse routine het succes. Met een paar eenvoudige gewoonten draait het systeem betrouwbaar en voelen uw gasten zich goed verzorgd.

• Houd reserveerbare tijden en capaciteit actueel
• Voer bijzondere openingstijden en feestdagen op tijd in
• Houd bevestigings- en herinneringsteksten vriendelijk en helder
• Plaats de reserveringsknop goed zichtbaar op de website
• Verweef binnenkomende boekingen vast in de serviceroutine

Als iedereen in het team weet waar de boekingsstatus te zien is, ontstaat er geen verwarring tussen online en telefonische reserveringen. Dat brengt rust in de service en een goed gevoel bij de gasten.

Met gastronomx loopt online reserveren via uw eigen website en niet via een externe portal. Zo blijft u onafhankelijk en behoudt u de directe band met uw gasten.

Inbouwen in uw eigen website

U plaatst de reserveringsknop rechtstreeks in uw restaurantwebsite op een eigen domein. Boekingen worden de klok rond aangenomen, tafels worden automatisch toegewezen en gasten ontvangen automatische bevestigingen en herinneringen. Optionele aanbetalingen helpen no-shows nog verder te verlagen.

U onderhoudt uw inhoud maar één keer, en dat in zes talen. Beginnen is gratis en zonder creditcard, zodat u online reserveren rustig kunt uitproberen.