Reserveren via je eigen website in plaats van een portaal

Bij een portaal komt de gast via een platform van een ander bij je. Dat platform staat tussen jou en de gast en houdt meestal de controle over de gegevens en het proces. Bij je eigen website vindt de reservering rechtstreeks bij jou plaats.

• Portaal: de gast boekt op een platform dat veel restaurants vermeldt.
• Portaal: voor de bemiddeling kunnen kosten of commissies gelden.
• Eigen website: de gast boekt rechtstreeks op je domein.
• Eigen website: jij bepaalt de presentatie en de communicatie.

Beide wegen leveren reserveringen op. Het verschil zit in wie uiteindelijk de klantrelatie bezit en wie de kosten en de controle draagt.

Wanneer gasten rechtstreeks op je website reserveren, profiteer je op meerdere vlakken. De reservering wordt onderdeel van je eigen uitstraling in plaats van een marktplaats van een ander.

Wat je concreet wint

• Geen commissie per gast voor reserveringen op je eigen website.
• De gastgegevens zijn van je bedrijf, niet van een platform.
• Een consistente huisstijl over domein, website en bevestigingen.
• Een directe klantrelatie zonder tussenpersoon ertussen.
• Meer onafhankelijkheid van de regels en ranglijsten van portalen.

Op termijn versterken deze punten herkenning en vaste gasten, omdat het contact rechtstreeks bij jou blijft.

De overstap is in overzichtelijke stappen te plannen. Belangrijk is dat het reserveerpad voor gasten helder en soepel is.

1. 1Zet je restaurantwebsite op je eigen domein op.
2. 2Bouw de online reservering rechtstreeks in de website in.
3. 3Plaats een goed zichtbare reserveerknop, bijvoorbeeld in het menu en de header.
4. 4Zet automatische bevestigingen en herinneringen aan.
5. 5Stel de tafelindeling passend bij je werkwijze in.
6. 6Test de reservering zelf een keer als gast.

Daarna loopt het grootste deel automatisch en houd je het overzicht over alle binnenkomende reserveringen.

Je eigen website biedt voordelen, maar vraagt dat je de zichtbaarheid zelf mee opbouwt. Een portaal levert passanten; met je eigen website stuur je gasten gericht naar jezelf.

• Link je reserveerpagina in je sociale profielen en je bedrijfsvermelding.
• Plaats de reserveerknop op een opvallende plek.
• Zorg dat de reservering ook op mobiel goed werkt.
• Houd openingstijden en capaciteit actueel.
• Wijs vaste gasten vriendelijk op de directe reservering.

Als het pad naar de reservering kort en helder is, vinden gasten het snel en boeken ze liever rechtstreeks bij jou.

gastronomx is alles-in-één horecasoftware die de restaurantwebsite, digitale menukaart, beoordelingen, online bestellen en online reserveren samenbrengt. Reserveren verloopt rechtstreeks via je website op je eigen domein.

Reserveren als onderdeel van je uitstraling

Gasten reserveren rechtstreeks bij jou, zonder commissie per gast. De gastgegevens zijn van je bedrijf, automatische bevestigingen en herinneringen worden verstuurd en de tafelindeling verloopt in de consistente huisstijl van je website.

Je kunt gratis en zonder creditcard starten, en het platform is beschikbaar in zes talen.