Reserveringsbevestiging en herinnering automatiseren

Wanneer een gast een tafel reserveert, wil hij meteen weten dat de aanvraag is aangekomen. Een automatische bevestiging geeft precies dat signaal en bouwt vertrouwen op nog voordat de gast uw zaak binnenstapt.

• Vertrouwen: de gast krijgt een directe, betrouwbare reactie.
• Minder no-shows: een tijdige herinnering brengt vergeten reserveringen weer in herinnering.
• Minder telefoonwerk: uw team hoeft reserveringen niet meer handmatig te bevestigen.
• Duidelijkheid: alle belangrijke gegevens staan zwart op wit in het bericht.

Zo verplaatst u terugkerende taken weg van de telefoon en houdt u tijd over om uw gasten ter plekke te helpen.

Een goed bericht is kort, ondubbelzinnig en bevat alles wat de gast voor zijn bezoek nodig heeft. Laat opvultekst weg en zet de belangrijkste informatie voorop.

Deze gegevens horen erin

• Datum en tijd van de reservering
• Aantal personen
• Naam en locatie van uw zaak
• Een link om te annuleren of te wijzigen
• Een snelle manier om contact op te nemen bij vragen

Een goed zichtbare annuleer- en wijzigingslink is bijzonder waardevol: gasten die niet kunnen komen, annuleren eerder als het makkelijk is, zodat u de tafel opnieuw kunt vergeven.

Het moment bepaalt of een herinnering werkt. Hij moet vroeg genoeg komen zodat de gast kan reageren, maar dicht genoeg bij het bezoek om in beeld te blijven.

1. 1Stuur de bevestiging direct na de reservering.
2. 2Plan de herinnering de dag voor het bezoek of op de ochtend zelf.
3. 3Bied de annuleer- en wijzigingslink in elk bericht opnieuw aan.

Zo blijft er genoeg tijd voor een annulering en kunnen vrijgekomen tafels op tijd opnieuw worden aangeboden.

E-mail is een betrouwbaar kanaal voor bevestigingen en herinneringen. Bijna elke gast heeft een adres, het bericht blijft beschikbaar en kan op elk moment opnieuw worden geopend.

• Groot bereik, omdat vrijwel elke gast e-mail gebruikt.
• Het bericht blijft gearchiveerd in de inbox.
• Links om te annuleren en te wijzigen werken meteen.
• Uw zaak verschijnt herkenbaar met naam en locatie.

Belangrijk is dat elke e-mail overzichtelijk is opgebouwd en dat de belangrijkste gegevens in één oogopslag te zien zijn.

Met gastronomx loopt het hele proces zonder handwerk. Zodra een gast online reserveert, neemt het systeem de communicatie voor u over.

Automatisch op de achtergrond

gastronomx verstuurt automatische bevestigingen en herinneringen, wijst tafels automatisch toe en maakt optionele aanbetalingen mogelijk als u dat wilt. Zo verlaagt u no-shows en ontlast u uw team merkbaar.

Starten is gratis en zonder creditcard, en het platform is beschikbaar in zes talen. Zo test u de automatische bevestigingen risicoloos in uw eigen zaak.