Cómo implantar la reserva online en tu restaurante

La reserva online cambia la forma en que los clientes contactan con tu restaurante. En lugar de llamar a horas concretas, reservan justo cuando piensan en tu local. Es cómodo para ellos y, a la vez, descarga de trabajo a tu servicio.

• Los clientes reservan a cualquier hora, incluso fuera del horario
• Menos tiempo al teléfono durante el servicio
• Menos ausencias gracias a los recordatorios automáticos
• Una visión clara de la ocupación de cada día
• Las reservas entran directas al sistema, sin errores de copia

Al final ganas tiempo que puedes dedicar a los clientes que ya están en tu sala. Además planificas la noche con más seguridad, porque ves pronto lo lleno que estará.

Las ausencias cuestan dinero real, porque una mesa reservada se queda vacía y no se puede ofrecer a otra persona. La reserva online ayuda a reducir ese riesgo sin tener que perseguir a los clientes por teléfono.

Qué ayuda contra las mesas vacías

• Confirmación automática justo después de reservar
• Recordatorio automático poco antes de la cita
• Depósito opcional que aumenta el compromiso
• Asignación automática de mesas para una planificación limpia
• Una visión de todas las reservas disponible en todo momento

Así mantienes la ocupación bajo control y puedes llenar los huecos libres de forma intencionada. Los recordatorios y los depósitos opcionales hacen que más clientes acudan de verdad.

La puesta en marcha funciona mejor con pasos claros. Así te aseguras de que todo encaja desde el principio y tu equipo usa el nuevo sistema con confianza desde el primer día.

1. 1Activa el módulo de reservas y haz los ajustes básicos
2. 2Define mesas, capacidades y horarios reservables
3. 3Inserta el botón de reserva en tu propia web
4. 4Activa las confirmaciones y los recordatorios automáticos
5. 5Forma a tu equipo para que todos conozcan el flujo

Dedica un poco de tiempo a la configuración y haz una reserva de prueba. Así detectas pronto si los horarios, las confirmaciones y la asignación de mesas funcionan como quieres.

Una vez configurada la reserva online, el día a día decide su éxito. Con unos pocos hábitos sencillos el sistema funciona de forma fiable y tus clientes se sienten bien atendidos.

• Mantén al día los horarios reservables y las capacidades
• Registra a tiempo los horarios especiales y los festivos
• Cuida que los textos de confirmación y recordatorio sean claros
• Coloca el botón de reserva bien visible en la web
• Integra las reservas entrantes en la rutina del servicio

Cuando todo el equipo sabe dónde ver el estado de las reservas, no hay confusión entre las reservas online y las telefónicas. Eso aporta calma al servicio y una buena sensación a los clientes.

Con gastronomx la reserva online funciona a través de tu propia web y no de un portal ajeno. Así sigues siendo independiente y conservas la relación directa con tus clientes.

Integración en tu propia web

Insertas el botón de reserva directamente en tu web de restaurante con dominio propio. Las reservas se reciben a cualquier hora, las mesas se asignan de forma automática y los clientes reciben confirmaciones y recordatorios automáticos. Los depósitos opcionales ayudan a reducir aún más las ausencias.

El contenido lo mantienes una sola vez, y en seis idiomas. Empezar es gratis y sin tarjeta de crédito, así que puedes probar la reserva online con tranquilidad.