Reservas en tu propia web en lugar de un portal

Con un portal, el cliente llega a ti a través de una plataforma ajena. Esa plataforma se sitúa entre tú y el cliente y suele conservar el control de los datos y del proceso. Con tu propia web, la reserva se hace directamente contigo.

• Portal: el cliente reserva en una plataforma que lista muchos restaurantes.
• Portal: por la intermediación pueden aplicarse comisiones o tarifas.
• Web propia: el cliente reserva directamente en tu dominio.
• Web propia: tú decides la presentación y la comunicación.

Ambas vías generan reservas. La diferencia está en quién termina siendo dueño de la relación con el cliente y quién asume el coste y el control.

Cuando los clientes reservan directamente en tu web, ganas en varios aspectos. La reserva pasa a formar parte de tu propia presencia en lugar de un mercado ajeno.

Lo que ganas en concreto

• Sin comisión por comensal en las reservas hechas en tu propia web.
• Los datos de los clientes son de tu negocio, no de una plataforma.
• Marca uniforme en el dominio, la web y las confirmaciones.
• Una relación directa con el cliente, sin intermediarios.
• Más independencia de las reglas y los rankings de cada portal.

Con el tiempo, estos puntos refuerzan el reconocimiento y la fidelidad, porque el contacto se queda directamente contigo.

El cambio se puede planificar en pasos sencillos. Lo importante es que el camino de reserva sea claro y fluido para el cliente.

1. 1Crea tu web de restaurante en tu propio dominio.
2. 2Integra la reserva online directamente en la web.
3. 3Coloca un botón de reserva bien visible, por ejemplo en el menú y la cabecera.
4. 4Activa confirmaciones y recordatorios automáticos.
5. 5Configura la asignación de mesas según tu operativa.
6. 6Prueba la reserva tú mismo una vez como cliente.

Después, la mayor parte funciona de forma automática y tú mantienes la visión de todas las reservas que llegan.

Tu propia web aporta ventajas, pero te pide construir la visibilidad por tu cuenta. Un portal aporta clientes de paso; con tu propia web diriges a los clientes hacia ti de forma intencionada.

• Enlaza tu página de reservas en tus perfiles sociales y en tu ficha de empresa.
• Coloca el botón de reserva en un lugar destacado.
• Asegúrate de que la reserva funcione bien también en el móvil.
• Mantén actualizados los horarios y la capacidad.
• Indica con amabilidad a los clientes habituales la reserva directa.

Cuando el camino hacia la reserva es corto y claro, los clientes lo encuentran rápido y prefieren reservar directamente contigo.

gastronomx es un software de hostelería todo en uno que reúne la web del restaurante, la carta digital, las reseñas, el pedido online y la reserva online. La reserva se realiza directamente en tu web, en tu propio dominio.

La reserva como parte de tu presencia

Los clientes reservan directamente contigo, sin comisión por comensal. Los datos de los clientes son de tu negocio, se envían confirmaciones y recordatorios automáticos y la asignación de mesas se realiza con la marca uniforme de tu web.

Puedes empezar gratis y sin tarjeta de crédito, y la plataforma está disponible en seis idiomas.