Automatice la confirmación y el recordatorio de reservas

Cuando un cliente reserva mesa, quiere saber de inmediato que su solicitud ha llegado. Una confirmación automática transmite justo esa señal y genera confianza antes incluso de que el cliente entre en su local.

• Confianza: el cliente recibe una respuesta inmediata y fiable.
• Menos ausencias: un recordatorio a tiempo recuerda las reservas olvidadas.
• Menos llamadas: su equipo ya no tiene que confirmar las reservas a mano.
• Claridad: todos los datos clave quedan por escrito en el mensaje.

Así traslada las tareas repetitivas lejos del teléfono y gana tiempo para atender a sus clientes en persona.

Un buen mensaje es breve, claro y contiene todo lo que el cliente necesita para su visita. Evite el texto de relleno y coloque primero la información más importante.

Datos que no pueden faltar

• Fecha y hora de la reserva
• Número de personas
• Nombre y ubicación de su local
• Un enlace para cancelar o modificar la reserva
• Una forma rápida de contacto para dudas

Un enlace bien visible para cancelar o modificar es especialmente útil: quienes no puedan acudir cancelarán con más facilidad si es sencillo, y usted podrá ofrecer la mesa a otra persona.

El momento decide si un recordatorio funciona. Debe llegar con tiempo suficiente para que el cliente reaccione, pero lo bastante cerca de la cita para seguir presente.

1. 1Envíe la confirmación justo después de la reserva.
2. 2Programe el recordatorio el día anterior a la visita o la mañana de la cita.
3. 3Incluya de nuevo el enlace para cancelar o modificar en cada mensaje.

Así queda margen para una posible cancelación y las mesas libres pueden volver a ofrecerse a tiempo.

El correo electrónico es un canal fiable para confirmaciones y recordatorios. Casi todos los clientes tienen una dirección, el mensaje permanece disponible y puede abrirse de nuevo en cualquier momento.

• Gran alcance, ya que casi todos los clientes usan el correo.
• El mensaje queda archivado en la bandeja de entrada.
• Los enlaces para cancelar y modificar funcionan directamente.
• Su local aparece de forma reconocible con su nombre y ubicación.

Lo importante es que cada correo tenga un diseño claro y que los datos esenciales se capten de un vistazo.

Con gastronomx todo el proceso funciona sin intervención manual. En cuanto un cliente reserva en línea, el sistema se encarga de la comunicación por usted.

Automático en segundo plano

gastronomx envía confirmaciones y recordatorios automáticos, asigna las mesas de forma automática y permite anticipos opcionales si lo desea. Así reduce las ausencias y alivia notablemente la carga de su equipo.

Empezar es gratis y sin tarjeta de crédito, y la plataforma está disponible en seis idiomas. De este modo puede probar las confirmaciones automáticas sin riesgo en su propio negocio.